Consulta la nostra FAQ: qui abbiamo raccolto le domande più comuni che ci vengono poste per aiutarti rapidamente
Come posso effettuare un ordine?
Puoi scegliere i prodotti che preferisci, aggiungerli al carrello e completare l’acquisto seguendo la procedura guidata
Posso modificare o annullare un ordine?
È possibile modificare o annullare un ordine solo prima che venga spedito. Contattaci subito tramite il modulo o via email.
Quali sono i tempi di consegna?
Le consegne in Svizzera richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì, riceverai un link di tracking non appena il tuo ordine verrà spedito.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese variano in base all’importo dell’ordine e al metodo di spedizione scelto.
Spedizione con acquisti sotto i CHF 50.- il costo di spedizione é CHF 9.-
Per tutti gli ordini sopra di CHF 50.- le spese di spedizioni sono gratuite.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, TWINT, Visa e Mastercard, metodi sicuri disponibili nel checkout.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, tutte le transazioni sono protette da sistemi di crittografia e protocolli di sicurezza aggiornati.
Le capsule sono compatibili con tutte le macchine?
Ogni scheda prodotto indica chiaramente la compatibilità. Contattaci in caso di dubbi.
Come devo conservare il caffè?
Per mantenere la freschezza, conserva il caffè in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore.
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi ordinare anche come ospite, ma creare un account offre vantaggi come storico ordini, offerte dedicate, Coffe Point e tanto altro.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite il modulo di contatto, via email o consultare la sezione informazioni generali.
Posso restituire un prodotto?
Sì, il reso è possibile secondo le condizioni indicate nella nostra politica di reso.