Consultez notre FAQ : nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées afin de vous aider rapidement
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez choisir les produits que vous préférez, les ajouter au panier et finaliser votre achat en suivant l'assistant
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler une commande uniquement avant son expédition. Veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire ou par courriel.
Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons en Suisse prennent généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du montant de la commande et du mode de livraison choisi.
Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 50 CHF sont de 9 CHF.
Pour toutes les commandes supérieures à 50 CHF, la livraison est gratuite.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit TWINT, Visa et Mastercard ; les méthodes de paiement sécurisées sont disponibles au moment du paiement.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par des protocoles de cryptage et de sécurité à jour.
Les capsules sont-elles compatibles avec toutes les machines ?
Chaque fiche produit indique clairement la compatibilité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Comment conserver le café ?
Pour préserver sa fraîcheur, conservez le café dans un endroit frais et sec, à l'abri de la chaleur.
Dois-je créer un compte pour effectuer un achat ?
Non, vous pouvez aussi commander en tant qu'invité, mais la création d'un compte offre des avantages tels que l'historique des commandes, des offres exclusives, des points café et bien plus encore.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire en utilisant le formulaire de contact, par courriel ou en consultant la section d'informations générales.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, les retours sont possibles sous les conditions indiquées dans notre politique de retour.